Inscripciones:

Fecha Proyectada de Inicio:

Inversión:

Horario:

100% Virtual Plataforma Moodle

Intensidad: 

120 horas

Lugar de realización:

El Diplomado se ofrece en la Facultad de Estudios a Distancia FESAD, Centro de Investigación y Extensión CIDEA, en las instalaciones de la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia - UPTC así como en sus CREAD. Por la metodología, el Diplomado se desarrolla mediante el uso de la Plataforma Moodle, implementada por la Universidad para tal fin.

Modalidad:

Virtual

Certificado
a  otorgar:

Diplomado en Gestión de la Calidad del Servicio al Usuario.

   La Universidad se reserva el derecho de
apertura o aplazamiento de los cursos en caso de no contar
con el número mínimo de estudiantes

- Interesados de todas las profesiones vinculadas con entidades del sector público o privado.

- Estudiantes de las Escuelas adscritas a la Facultad de Estudios a Distancia.

- Interesados en general.

Inscripción:

- Matricula vigente (sólo estudiantes FESAD)
- Formulario de Inscripción. (En línea)
- Fotocopia ampliada al 150% del documento de identidad.
- Carta dirigida vía e-mail al Comité de currículo de su respectiva Escuela, con copia a la coordinación de Diplomados (Sólo estudiantes de la FESAD).
- Óptima conectividad a Internet.

Módulo I

Inteligencia Emocional – La Motivación.

Módulo II

Aspectos Fundamentales para comunicarse efectivamente.

Módulo III

Neurolingüística.

Módulo IV

Principios de calidad en atención al cliente.